주문 제작 상품의 경우 제품을 회수해도 다른 고객에게 재판매가 불가능하여 청약철회가 불가능합니다.
또한 결제 전 파일 업로드형 주문 제작 상품 동의 안내에서 동의해 주신 바와 같이
작업 기준에 맞지 않는 전문가용 파일을 접수하여 발생한 인쇄사고는 주문 취소, 환불, 무료 재제작이 불가능합니다.
무료 재제작이 불가능한 사례
1.
디자인 실수
a.
오탈자, 잘못 지정된 색, 낮은 해상도의 이미지 등 파일 실수에 대한 재제작
2.
인쇄 전문가용 파일처리 미숙으로 인한 대한 제작 오류
a.
전문가용 디자인 파일 업로드로 주문 시, 마플 템플릿을 이용하지 않고 주문하여 정상적으로 제작되지 않은 경우
b.
마플 템플릿 내에 안내된 주의사항을 준수하지 않은 경우
i.
폰트 윤곽선, 이미지 임베드, 그룹화, 후가공 규칙, 재단 여백 등
3.
상품 상세 페이지 안내 사항에 대한 불만족
a.
상품 상세 페이지에서 재질이나 기계 특성으로 인해 불량으로 느껴지실 수 있는 사항에 대해 미리 안내드리고 있습니다.
아래 사항은 제작자의 실수가 아닌 상품 본연의 특성, 개선이 보장되지 않는 기계적 특성으로 이로 인한 재제작은 불가능합니다.
i.
스티커/지류 상품
1.
스티커, 행택 등 재단 및 톰슨 칼선의 2mm 이내의 밀림(짧은 쪽, 긴쪽 중 짧은쪽 기준)
2.
상품페이지에 안내된 재질특성에 의한 불만족
ii.
4색 인쇄의 특성으로 인한 불만족
1.
같은 파일이라도 차수에 따라 다를 수 있는 색감 불만족
• 이전 제작물에 비해 색이 ㅇㅇㅇ 하다
2.
옅은 컬러의 얇은 선, 글자의 끊김
3.
CMYK 잉크의 합으로 인한 뒷묻음, 색 틀어짐
iii.
그 외 상품
1.
그 밖에 상품안내페이지에서 안내드린 인쇄, 상품 가공 등 사전 안내된 내용에 의한 불만족
4.
고객과 제작공정의 디스플레이 기기 차이로 인한 불만족
a.
디바이스, 작업 환경의 차이로 인한 시각적 ’감’의 상이
i.
모니터, 휴대폰, 태블릿, PC 에서 볼 때와 다르다
ii.
위의 기기에서 볼 때 보다 파란 빛이 돈다, 노란 빛이 돈다 등
• 위의 사항 이 외의 경우 재제작이 가능합니다.
재제작 주의 사항
상품 수령 후 7일 이내에 고객센터에 사진과 함께 접수해주세요. 회수 접수를 도와드리겠습니다.
•
잘못 제작된 상품은 전량 회수 후 재제작이 진행됩니다.
•
제작 상 불량이 명확한 경우 동일 상품, 동일 사이즈, 동일한 색상, 동일한 디자인 으로 재제작 됩니다.
•
재제작 배송비는 마플이 지원합니다. 타 택배사, 타 방법으로 진행하실 경우 비용은 고객님이 부담해주셔야합니다.
재제작 접수
고객센터(1566-9437)을 통해 재제작을 접수해주세요.
