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수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.
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[가능한 경우]
무지 상품에 문제가 있는 경우, 판매자의 실수로 인한 교환, 반품이 필요한 경우
(제품이 불량인 경우 동일 상품, 동일 사이즈, 동일한 색상으로 교환 및 환불이 가능합니다.)
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[불가능한 경우]
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주문 제작 상품의 경우 다른 고객에게 재판매가 불가능하기 때문에 단순 변심으로 인한 청약 철회가 불가능합니다.
무지 상품의 경우 착용 흔적, 세탁 흔적, 냄새, 오염, 임의 수선 흔적 등 상품이 훼손된 경우
(다만, 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회가 가능합니다.)
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시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 청약 철회가 가능한 경우에 해당되어도 상품 수령 후 7일 이내에 마플 고객센터로 교환 / 반품 접수가 된 건에 한해 가능합니다.
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무지 상품의 단순 변심에 의한 교환 / 반품은 고객님께서 택배 요금 전액을 부담해 주셔야 하며, 반품 시에는 CJ 택배를 이용해주셔야 합니다. 타 택배를 이용해서 반송하시는 경우 택배비를 선불로 지불해주셔야 하며 착불로 반송하신 택배는 정상적으로 접수 처리되지 않습니다.
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소비자 피해 보상의 처리 및 상품 문의처
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마플 고객센터: 1566-9437
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A/S 및 소비자 상담실: 0502-707-8888
