A/S 안내
< 브랜즈컴퍼니 AS센터 안내 >
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연락처 : 02-6275-0701 / 010-7323-1701
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이메일 : hj.kim@brandz.co.kr
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문의 가능 시간 : 평일 AM 10:00 ~ PM 18:00 (점심시간 13:00 ~ 14:00)
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서비스센터 주소 : 서울시 강서구 마곡중앙6로 40, 장흥빌딩 801호
< 브랜즈컴퍼니 AS센터 규정 >
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A/S 보증기간은 구매일로부터 1년입니다.
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A/S 접수 방법 : 전화접수 → 제품 접수 → 불량 확인 및 수리 → 제품 발송
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브랜즈컴퍼니 AS센터와 통화 후 CJ대한통운 택배 수거로 진행되며, 타사 택배사 이용 시 추가 발생 비용은 고객님 부담입니다.
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접수 시 연락처, 구입일, 구입처, 사용 기기, 고장 내용을 적어 제품과 같이 발송해 주세요.
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A/S 기간은 서비스센터 입고 후 배송기간 제외 2~3일 소요되며, 택배사 사정에 따라 변동될 수 있습니다.
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침수, 외부 충격, 사용자 부주의로 인한 손상 및 고장은 무상 수리 및 수리 제외 대상입니다.
< 브랜즈컴퍼니 AS센터 배송안내 >
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CJ대한통운 (고객센터 : 1588-1255)
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기본 배송비 : 선불/착불 배송비 4,000원도서, 산간 지역은 추기 비용이 발생합니다.
< 교환/반품 기준 >
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상품 수령 후 7일 이내 교환, 환불이 가능합니다.
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배송 완료일로부터 7일, 오배송 및 하자 상품의 경우에는 배송 완료일로부터 90일 이내 교환 또는 반품이 가능합니다.
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교환 또는 반품 요청 기간이 지난 경우, 상품을 사용 혹은 훼손하여 재판매가 어려운 경우
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인쇄된 제품이나 홍보용 스티커를 부착하는 등 주문 제작 상품의 경우, 제품의 재사용이 어려워 교환 및 반품은 불가합니다.
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고객님께서 올려주신 최종 시안으로 제작되기에 오타, 인쇄 문구의 착오 등으로 인한 교환 및 반품은 불가합니다. 시안을 전달해 주실 때 충분히 검토 후 제작 요청 부탁드립니다.
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제품의 이격이나, 미세한 스크래치는 공정상에서 생길 수 있는 현상으로 불량 사유가 되지 않습니다.
< 교환 및 반품 배송비 >
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판매자 귀책 사유로 판매자 부담인 경우 : 제품 오배송 또는 제품에 하자가 있는 경우
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구매자 귀책 사유로 구매자 부담인 경우 : 고객 변심 및 실수에 의한 반품, 교환 시
